JUNIO 2025
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Titular: Pescanova España, S.L.U. (en adelante, “Pescanova”)
CIF: B94123916
Domicilio social: rúa José Fernández López, s/n, 36320, Chapela-Redondela, Pontevedra, España
Correo electrónico del Delegado de Protección de Datos: comite.datos.privacidad@nuevapescanova.com
Web: www.pescanova.es
DATOS TRATADOS, FINALIDADES Y BASES LEGITIMADORAS
En función de los productos, servicios o funcionalidades que desees utilizar en cada momento, será necesario tratar distintos tipos de datos personales. En términos generales, podremos tratar:
- Datos identificativos como tu nombre, apellidos, imagen, idioma, país desde el que accedes y datos de contacto.
- Información económica y transaccional, como los datos relativos a tus métodos de pago, información sobre compras realizadas o pedidos efectuados.
- Información comercial, como la relacionada con tu suscripción a nuestra newsletter.
- Datos relativos a tus gustos y preferencias.
Cuando te pidamos que proporciones datos personales para tu registro como usuario, te indicaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarte el servicio. Si decides no facilitarnos esos datos, no podrás completar tu registro como usuario y por tanto no podrás efectuar tu compra online.
| Finalidad | Más información | Base legal |
| Gestión del registro e identificación como usuario de la Web | En caso de que decidas registrarte como usuario en nuestra Web, trataremos tus datos con el fin de identificarte como tal y ofrecerte acceso a los productos disponibles para usuarios registrados. Podrás solicitar la cancelación de tu cuenta en cualquier momento a través de nuestro servicio de Atención al Cliente. | Consentimiento |
| Ejecución del contrato | Contactar contigo en relación con los productos o servicios contratados, incluyendo el envío de encuestas de calidad. Gestionar el pago de los productos que compres. Emitir y facilitarte tickets y facturas. Cumplir con las obligaciones legales aplicables. | Ejecución de un contrato. Consentimiento: para el almacenamiento de los datos de pago para futuras compras (en caso de que esté disponible esta funcionalidad). |
| Actividades de marketing | Personalizar nuestros servicios y realizar recomendaciones basadas en tu historial de navegación y compras. Gestionar tu suscripción a la newsletter y enviarte comunicaciones personalizadas sobre nuestros productos o servicios. Mostrarte publicidad en sitios web y aplicaciones de terceros, personalizada en base a tus preferencias, navegación e historial de compra. Enriquecer nuestros datos combinando información de diversas fuentes para comprender mejor tus intereses y mejorar nuestras acciones comerciales y de atención al cliente. | Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y personalización de publicidad. Interés legítimo: para el análisis de perfiles de usuario y mejora de la experiencia mediante segmentación basada en comportamiento e historial, ya que consideramos que el tratamiento de estos datos también redunda en tu beneficio, al permitirte disfrutar de una experiencia de usuario optimizada y recibir información adaptada a tus intereses y preferencias. |
| Atención al Cliente | Solo se tratarán los datos estrictamente necesarios para atender tus solicitudes, consultas o incidencias. En caso de que uses el canal telefónico, las llamadas pueden ser grabadas para garantizar la calidad del servicio. | Interés legítimo para responder las solicitudes o consultas que nos plantees. Ejecución de un contrato si la consulta se relaciona con un pedido. Cumplimiento de obligaciones legales: en cuestiones relacionadas con el ejercicio de derechos o reclamaciones. Interés público: en casos específicos relacionados con la seguridad o conformidad del producto. |
| Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios | Utilizamos herramientas de análisis para entender cómo interactúan los usuarios con la Web, detectar oportunidades de mejora y realizar encuestas de calidad para evaluar la satisfacción de nuestros clientes. | Interés legítimo |
Nuestro sitio web puede recopilar automáticamente ciertos datos técnicos durante tu visita, como la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, y, en algunos casos, información de geolocalización aproximada proporcionada por su dispositivo o navegador. Estos datos son recolectados únicamente con fines técnicos y de seguridad (por ejemplo, para proteger el sitio contra accesos no autorizados o ataques), pero no se utilizan para ningún análisis, personalización, marketing ni se almacenan con fines comerciales.
Actualmente, no hacemos uso activo de la información de geolocalización ni de los datos de conexión para ningún fin específico.
CONSERVACIÓN
| Finalidad | Plazo de conservación |
| Gestión del registro e identificación como usuario de la Web | Mientras mantengas tu condición de usuario registrado |
| Ejecución del contrato | Durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que hayas adquirido, incluyendo posibles quejas o reclamaciones asociadas a la compra. |
| Actividades de marketing | Trataremos tus datos hasta que te des de baja o canceles tu suscripción a la newsletter. |
| Atención al Cliente | Durante el tiempo necesario para atender y resolver tu solicitud. |
| Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios | Durante el periodo necesario para llevar a cabo la acción concreta o hasta que los datos sean anonimizados. |
COMUNICACIÓN Y ACCESO A DATOS
En algunos casos, es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos prestan apoyo en los servicios que ofrecemos, por ejemplo, a empresas de logística, transporte y entrega, atención al cliente, agencias de servicios de marketing, etc.
Asimismo, tu información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento de tus datos de carácter personal.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Como regla general, Pescanova no transfiere tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
No obstante, en ciertos casos, por eficiencia del servicio, podríamos contar con prestadores de servicios tecnológicos que pudieran estar fuera del EEE, lo que implicaría una transferencia internacional de tus datos, en cuyo caso Pescanova adoptaría las garantías contractuales adecuadas y suficientes para proteger tu información personal de manera homologable a cómo lo están dentro del EEE.
EJERCICIO DE DERECHOS
Tienes derecho a obtener confirmación acerca de si se está realizando un tratamiento de tus datos personales, o no.
Tienes derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.
Asimismo, y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos en cuyo caso tu información personal dejará de tratarse para aquellas finalidades respecto de las que hayas manifestado tu oposición.
Cuando sea técnicamente posible, podrás solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable del tratamiento.
Si nos has proporcionado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad, también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercitar estos derechos, puedes escribirnos a la dirección de correo comite.datos.privacidad@nuevapescanova.com; o sugerenciasconsumidor@nuevapescanova.com, simplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar
En las comunicaciones electrónicas que se produzcan por la suscripción a nuestra Newsletter estará habilitado un enlace para poder darte de baja (o “darte de baja aquí”) directamente del servicio.
Por último, te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en: (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php
Pescanova España, S.L. se encuentra adherida al Código de Conducta de Protección de Datos en la Actividad Publicitaria de AUTOCONTROL, acreditado por la Agencia Española de Protección de Datos, y por tanto, está vinculada a su sistema extrajudicial de tramitación de reclamaciones cuando estén relacionadas con protección de datos y publicidad. Puedes acceder a más información y ejercer ese derecho en el sitio web https://www.autocontrol.es/servicios/reclamaciones-de-proteccion-datos-y-publicidad/usuarios/
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